Ниже представлены правила бронирования, оплаты и аннуляции экскурсий, транспорта и других туристических услуг предоставляемых фирмой ДарьяТур (Фирма) на сайте www.dariatour.ru для клиента (Клиент).

БРОНИРОВАНИЕ

1. Клиент высылает заявку на бронирование туристических услуг на электронный адрес Фирмы info.dariatour@gmail.com.

2. Ответная информация о бронировании (отказ или принятие заявки) Фирма высылает в течении 48 часов.

3. Фирма высылает детальную информацию о оформленном заказе: вид и количество туристических услуг, их стоимость, срок реализации, срок оплаты и аннулирования.

4. Фирма высылает счет для оплаты заказа по согласованию деталей реализации туристических услуг с Клиентом.

5. В случае не оплаты Клиентом туристических услуг в указаном термине Фирма имеет право на аннулирование брони.

6. Фирма принимает оплату картами Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic i Maestro

ОПЛАТА

1. После получения подтверждения брони Клиент обязан произвести оплату на основании Счёта.

2. Оплата производится Клиентом в 100% не позднее 7 дней до начала реализации туристических услуг.

3. Услуга будет оказана Фирмой только после внесения Клиентом полной оплаты.

4. В случае, если оговорены иные формы оплаты между Фирмой и Клиентом, выше указаные пункты не действуют.

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

1. При аннулировании Клиентом заказа до 2 дней до начала услуги (экскурсионные услуги, и автотранспорт) Клиент не несет финансовых потерь относительно планированных услуг. В случае оплаты Клиентом услуги пластиковой картой, сумма перечисляется обратно на карту.

2. 1. При аннулировании Клиентом заказа (кроме экскурсии в музей Аушвиц-Биркенау, п.2.2.) в период менее чем за 2 (48ч) дня до начала услуги, Клиент платит штраф 50% стоимости заказанных услуг, при аннулировании менее чем  за 24 часа до начала - 100% от стоимости заказанных услуг. При аннулировании Клиентом ж/д билетов с момента оплаты до 12 ч до отправления поезда, Клиент платит штраф 40%. При аннулировании Клиентом ж/д билетов менее чем за 12 ч до отправления поезда, Клиент платит штраф 100%.

2.2. При аннулировании Клиентом экскурсии в музей Аушвиц-Биркенау 100% оплаты не возвращается не зависимо от даты аннуляции.

3. В случае не прибытия Клиента без предупреждения или опоздания более чем на 30 минут, Клиент платит штраф 100% стоимости услуги.

4. В случае, если оговорены иные формы аннулирования заказа между Фирмой и Клиентом, выше указанные пункты не действуют.

5. Каждый Клиент имеет право выкупить страховку на отказ от туристических услуг, и в этом случае он не несет дополнительные потери при аннулировании заказа согласно п.2.

6. Если Клиент переносит время начала услуги более чем на 1 час вперед или назад и сообщает об этом Фирме ранее чем за 24 часа до начала услуги, то Клиент не несет финансовых потерь. В случае, если Клиент сообщает об изменениях менее, чем за 24 часа до начала услуги, Клиент платит штраф 50% от стоимости услуги или минимум 50 евро. Исключение составляют задержки самолетов, поездов и другие непредвиденные обстоятельства, на которые Клиент не мог повлиять и которые не мог предвидеть заранее.

7. Клиент имеет право передать полномочия участия в туре третьему лицу при выполнении третьим лицом условий для участия в этом мероприятии. Клиент имеет право проинформировать Фирму о передаче полномочий не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия.

РЕКЛАМАЦИЯ

1. Рекламации туристов за не предоставленные услуги или недостаточно качественное обслуживание оформляются в письменном виде представителю Фирмы на маршруте,копия направляется в головной офис в течение 7 дней после окончания обслуживания на маршруте. Рекламации рассматриваются в течение 4 недель после даты получения. Втечение этого времени стороны информируют друг друга в письменном виде о принятом решении. Если рекламации признаются обоснованным, то производится компенсация.

В случае вопросов просим сконтактироваться с нами по адресу: info.dariatour@gmail.com

ОХРАНА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ.

1. При заказе Клиентом экскурсии необходимо внести некоторые личные данные в систему (имя, фамилия, адрес электронной почты).

2. Личная информация Клиента используется исключительно для выставления счета, что позволяет Клиенту реализовать оплату за услугу.

3. Все личные данные предоставляются Фирме только с полного согласия Клиента.

4. Личные данные Клиента не заносятся и не хранятся в базах данных, и не будут переданы третьему лицу без явного согласия Клиента. Личные данные удаляются через 12 месяцев после реализации услуги Фирмой. Фирма также гарантирует конфиденциальность личных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных с 29 августа 1997 года (Законы 2002 г., № 101, пункт. 926).

5. Фирма предпринимает все технические возможности защиты личных данных своих Клиентов от несанкционированного доступа к ним.

 

DariaTour: +48 608 752 292, 30-050, Kraków, ul. Armii Krajowej 97-15